Circular DC/BACEN nº 3.371 de 06/12/2007

Norma Federal - Publicado no DO em 10 dez 2007

Institui tabela padronizada de serviços prioritários e pacote básico padronizado, na forma prevista na Resolução nº 3.518, de 2007.

Notas:

1) Revogada pela Circular DC/BACEN nº 3.512, de 25.11.2010, DOU 26.11.2010, com efeitos a partir de 01.03.2011.

2) Ver Carta-Circular BACEN nº 3.349, de 31.10.2008, DOU 04.11.2008, que esclarece acerca das disposições das Resoluções nºs 3.516 e 3.518 e desta Circular, todas de 2007.

3) Ver Carta-Circular BACEN nº 3.306, de 17.03.2008, DOU 19.03.2008, que esclarece sobre a remessa das informações de que tratam a Resolução nº 3.518, de 2007, esta Circular e a Circular nº 3.377, de 2008 - Serviços Tarifados e respectivos valores.

4) Ver Carta-Circular BACEN nº 3.295, de 01.02.2008, DOU 07.02.2008, que esclarece acerca das disposições desta Circular e das Resoluções nºs 3.516 e 3.518 de 2007.

5) Assim dispunha a Circular revogada:

"A Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil, em sessão extraordinária realizada em 6 de dezembro de 2007, com base nos arts. 3º, 6º e 15º da Resolução nº 3.518, de 6 de dezembro de 2007, decidiu:

Art. 1º Ficam definidos:

I - na forma da Tabela I anexa a esta circular, os serviços prioritários, relacionados a contas de depósitos, transferências de recursos, operações de crédito e cadastro, previstos no art. 3º da Resolução nº 3.518, de 6 de dezembro de 2007;

II - na forma da Tabela II anexa a esta circular, o pacote padronizado de serviços prioritários, previsto no art. 6º da Resolução nº 3.518, de 2007.

§ 1º A cobrança de tarifa por serviço prioritário não previsto nas Tabelas I e II depende de autorização do Banco Central do Brasil, que se pronunciará no prazo de 60 dias, contados da data da protocolização do pedido.

§ 2º As propostas de criação de novos canais de entrega para os serviços constantes da Tabela I devem ser submetidas ao Banco Central do Brasil, que se pronunciará no prazo de 30 dias, contados da data da protocolização do pedido.

§ 3º A autorização de novos canais de entrega, na forma do § 2º, dar-se-á por ato do Departamento de Normas do Sistema Financeiro (Denor).

Art. 2º Esta circular entra em vigor na data de sua publicação.

ALEXANDRE ANTONIO TOMBINI

Diretor

ANEXO I

Tabela 1

LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO VALOR DA TARIFA 
CADASTRO    
1.1 Confecção de cadastro para início de relacionamento  CADASTRO  
1.2 Renovação de cadastro  RENOVAÇÃOCADASTRO  
CONTA DE DEPÓSITOS    
2.1 Cartão    
 2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de débito   2ª via-CARTÃO DEBITO  
 2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função movimentação de conta de poupança   2ª via-CARTÃO POUPANÇA  
2.2 Cheque    
 2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF)   EXCLUSÃO CCF  
 2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque   SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO  
 2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque   FOLHACHEQUE  
 2.2.4 Cheque administrativo   CHEQUEADMINISTRATIVO  
 2.2.5 Cheque de Transferência Bancária (TB e TBG)   CHEQUE TB/TBG  
 2.2.6 Cheque visado   CHEQUEVISADO  
2.3  Saque    
 2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de poupança Presencial ou pessoal SAQUE pessoal  
  Terminal de auto-atendimento SAQUE terminal  
  Correspondente bancário SAQUE correspondente  
2.4 Depósito    
 2.4.1 DEPÓSITO identificado  DEPOSITO identificado  
2.5 Consulta    
  Presencial ou pessoal EXTRATO mês (P)  
 2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de depósitos à vista e de poupança Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos EXTRATO movimento (E)  
  Correspondente bancário EXTRATO movimento (C)  
  Presencial ou pessoal EXTRATO mês (P)  
 2.5.2 Fornecimento de extrato mensal de conta de depósitos à vista e de poupança para um período Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos EXTRATO movimento (E)  
  Correspondente bancário EXTRATO movimento (C)  
 2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhado  MICROFILME  
TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS    
3.1 Transferência por meio de DOC/TED Presencial ou pessoal DOC/TED pessoal  
  Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos  DOC/TED eletrônico  
  Internet DOC/TED Internet  
3.2 Transferência agendada por meio de DOC/TED Presencial ou pessoal DOC/TED agendado(P)  
  Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos  DOC/TED agendado(E)  
  Internet DOC/TED agendado(I)  
3.3 Transferência entre contas na própria instituição Presencial ou pessoal   
  Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos  DOC/TEDpessoal  
  Internet DOC/TEDeletrônico  
  Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO (P)  
  Terminal de auto-atendimento e outros meios eletrônicos  TRANSF.RECURSO (E/I)  
3.4 Ordem de Pagamento  ORDEMPAGAMENTO  
OPERAÇÕES DE CRÉDITO    
4.1 Concessão de adiantamento a depositante  ADIANT.DEPOSITANTE  

(p) Pessoal

(E) Eletrônico

(C) Correspondente Bancário

(I) Internet

CÓDIGO SIGLA  FATO GERADOR DA COBRANÇA  
1.1  CADASTRO  Exclusivamente, realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais, e tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento de conta-corrente de depósitos, conta de depósitos de poupança e operações de crédito e de arrendamento mercantil.  
2.1.1  2ª via-CARTÃO DEBITO  Confecção e emissão de novo cartão com função débito, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de roubo ou furto e outros motivos não imputáveis à instituição emitente.  
2.1.2  2ª via-CARTÃO POUPANÇA  Confecção e emissão de novo cartão de poupança, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de roubo ou furto e outros motivos não imputáveis à instituição emitente.  
2.2.1  EXCLUSÃO CCF  Exclusão de registro de cheque do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) por solicitação do cliente, cobrada por unidade excluída.  
2.2.2  SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO  Realização de contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque, cobrada uma única vez, compreendidas as fases de solicitação provisória, de confirmação e de eventual anulação a pedido. 
2.2.3  FOLHACHEQUE  Confecção e fornecimento de folhas de cheque, cobrada por unidade que exceder as 10 folhas previstas gratuitamente, fornecidas por conta de depósitos à vista independentemente do número de titulares.  
2.2.4  CHEQUE ADMNISTRATIVO  Emissão de cheque administrativo.  
2.2.5  CHEQUE TB/TBG  Confecção e fornecimento, por solicitação do cliente, de folha de cheque de transferência bancária, cobrada por unidade.  
2.2.6  CHEQUE VISADO  Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta de depósitos à vista correspondente ao valor do cheque.  
2.3.1  SAQUE pessoal  Saque em guichê de caixa além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
 SAQUE terminal  Saque em terminal de autoatendimento além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
 SAQUE correspondente  Saque em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente, além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (o valor da tarifa não pode superar o valor da tarifa do SAQUE pessoal) (gratuidade não cumulativa).  
2.4.1  DEPÓSITO identificado  Depósito com registro de informações sobre o depositante e demais necessárias à identificação da operação a qualquer tempo, por este solicitado.  
2.5.1  EXTRATO mês(P)  Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
 EXTRATO mês(E)  Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
 EXTRATO mês(C)  Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente (C), além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
2.5.2  EXTRATOmovimento(P)  Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tal como atendimento telefônico realizado por atendente.  
2.5.3  EXTRATOmovimento(E)  Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana.  
 EXTRATOmovimento(C)  Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente (C).  
 EXTRATOmovimento(C) MICROFILME  Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente (C). Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhado.  
3.1  DOC/TED pessoal  Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefônico realizado por atendente.  
3.2 3.3  DOC/TED eletrônico  Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana.  
 DOC/TED internet  Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED pela internet.  
 DOC/TED agendado(P)  Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente.  
 DOC/TED agendado(E)  Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana.  
 DOC/TED agendado(I)  Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED pela internet (I).  
 TRANSF. RECURSO(P) Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).  
3.4  TRANSF. RECURSO(E/I) Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa), bem como pela internet (I).  
 ORDEM PAGAMENTO Realização de ordem de pagamento.  
4.1  ADIANT. DEPOSITANTE Levantamento de informações e avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito para cobertura de saldo devedor em conta de depósitos à vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de cheque especial. 

(Redação dada à Tabela pela Circular DC/BACEN nº 3.466, de 11.09.2009, DOU 14.09.2009)

Nota: Assim dispunha a Tabela alterada:
"CÓDIGO   SIGLA   FATO GERADOR DA COBRANÇA   
1.1   CADASTRO   Exclusivamente, realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais, e tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento de conta-corrente de depósitos, conta de depósitos de poupança e operações de crédito e de arrendamento mercantil.   
1.2   RENOVAÇÃO CADASTRO   Atualização de dados cadastrais para atendimento da regulamentação acerca da política de "conheça seu cliente", cobrada no máximo duas vezes ao ano.   
2.1.1   2ª via-CARTÃO DEBITO   Confecção e emissão de novo cartão com função débito, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de roubo ou furto e outros motivos não imputáveis à instituição emitente.   
2.1.2   2ª via-CARTÃO POUPANÇA   Confecção e emissão de novo cartão de poupança, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de roubo ou furto e outros motivos não imputáveis à instituição emitente.   
2.2.1   EXCLUSÃO CCF   Retirada por solicitação do cliente de seu nome do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF).   
2.2.2   SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO   Realização de contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque, cobrada uma única vez, compreendidas as fases de solicitação provisória, de confirmação e de eventual anulação a pedido.   
2.2.3   FOLHACHEQUE   Confecção e fornecimento de folha de cheque, por unidade, além das 10 folhas fornecidas gratuitamente.   
2.2.4   CHEQUE ADMINISTRATIVO   Emissão de cheque administrativo.   
2.2.5   CHEQUE TB/TBG   Confecção e fornecimento, por solicitação do cliente, de folha de cheque de transferência bancária, por unidade.   
2.2.6   CHEQUEVISADO   Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta-corrente de depósitos à vista correspondente ao valor do cheque.   
2.3.1   SAQUE pessoal   Saque em guichê de caixa além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   SAQUE terminal   Saque em terminal de auto-atendimento além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   SAQUE correspondente   Saque em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente, além do número de saques permitidos gratuitamente por mês (o valor da tarifa não pode superar o valor da tarifa do SAQUE pessoal) (gratuidade não cumulativa).   
2.4.1   DEPÓSITO identificado   Depósito com registro de informações sobre o depositante e demais necessárias à identificação da operação a qualquer tempo, por este solicitado.   
2.5.1   EXTRATO mês (P)   Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   EXTRATO mês (E)   Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em terminal de auto-atendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   EXTRATO mês (C)   Fornecimento de extrato com a movimentação do mês em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente (C), além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
2.5.2   EXTRATO movimento (P)   Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   EXTRATO movimento (E)   Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em terminal de auto-atendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   EXTRATO movimento (C)   Fornecimento de extrato com a movimentação de um período em empresa representante de instituição financeira, atuando como correspondente (C), além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
2.5.3   MICROFILME   Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhado.   
3.1   DOC/TED pessoal   Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefônico realizado por atendente.   
   DOC/TED eletrônico   Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de auto-atendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado, sem intervenção humana.   
   DOC/TED internet   Realização de transferência de recursos por meio de DOC ou TED pela internet.   
3.2   DOC/TED agendado(P)   Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente.   
   DOC/TED agendado (E)   Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de auto-atendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana.   
   DOC/TED agendado (I)   Realização de transferência agendada de recursos por meio de DOC ou TED pela internet (I).   
3.3   TRANSF.RECURSO (P)   Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em guichê de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal (P), tais como atendimento telefônico realizado por atendente, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa).   
   TRANSF.RECURSO (E/I)   Realização de transferência de recursos entre contas na própria instituição em terminal de auto-atendimento ou por outras formas de atendimento eletrônico automatizado (E), sem intervenção humana, além do número permitido gratuitamente por mês (gratuidade não cumulativa), bem como pela internet (I).   
3.4   ORDEM PAGAMENTO   Realização de ordem de pagamento.   
4.1   ADIANT.DEPOSITANTE   Levantamento de informações e avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito para cobertura de saldo devedor em conta corrente de depósitos à vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de cheque especial."

Tabela II

PACOTE PADRONIZADO PESSOA FÍSICA Conta de depósitos à vistaMovimentação com cartão (sem cheque) QUANTIDADE INCLUÍDA 
1  1.1  Confecção de cadastro para início de relacionamento  
2  2.3.1  Saque*  8 por mês  
3  2.5.1  Extrato mensal*  4 por mês  
4  2.5.2  Extrato do período referente ao mês imediatamente anterior  2 por mês  
5  3.3  Transferência entre contas na própria instituição*  4 por mês  
Valor cobrado:  

* incluídos os eventos gratuitos

(Redação dada à Tabela pela Circular DC/BACEN nº 3.466, de 11.09.2009, DOU 14.09.2009)

Nota: Assim dispunha a Tabela alterada:
"Tabela II
PACOTE PADRONIZADO PESSOA FÍSICA   QUANTIDADE INCLUÍDA   
Conta-corrente de depósitos à vista      
Movimentação com cartão (sem cheque)      
1   1.1   Confecção de cadastro para início de relacionamento   -   
2   1.2   Renovação de cadastro   2 vezes por ano   
3   2.3.1   Saque*   8 por mês   
4   2.5.1   Extrato mensal*   4 por mês   
5   2.5.2   Extrato do mês imediatamente anterior   2 por mês   
6   3.3   Transferência entre contas na própria instituição*   4 por mês   
Valor cobrado:      
* incluídos os eventos gratuitos""