O Plenário do Conselho Nacional de Previdência Social em sua 114ª Reunião Ordinária, realizada em 28.09.2005, no uso das atribuições que lhe são conferidas pela Lei nº 8.213, de 24 de julho de 1991, resolve:

1. Aprovar o Programa de Gestão do Atendimento - PGA apresentado pela Diretoria de Atendimento do INSS na 114ª Reunião Ordinária, de 28.09.2005, que propõe um novo modelo de gerenciamento das Agências da Previdência Social visando melhorar o atendimento revisando os processos de trabalho.

2. Esta resolução entra em vigor na data de sua publicação.

NELSON MACHADO

Presidente do Conselho